Pin-Up kaygıların bir kenara bırakıldığı ve tamamenmüşteri memnuniyetiodaklı hizmetlerin yürütüldüğüSonaxUygulama merkezinde müşterilerden gelen geri bildirimler büyük bir titizlikle ile incelenir. Haklı görülen durumlarda müşterilerimiz ile irtibata geçilerek memnuniyetsizliklerinin Pin-Up sağlanır...

Kimi zaman müşterinin Pin-Up olduğu kimi zamanda müşteriden kaynaklana sorunların oluşturduğu bu sorunlarda adaleti ticari kaygılarla değil tamamen objektif bir bakış açısı ile sağlamaya çalışmaktayız. Müşteri memnuniyetinde sektörün öncü firmalarından bir tanesi olmayı başaranSonax, müşteriyi veli nimet olarak görmekte ve bu nedenle onlardan gelen her geri bildirimi Pin-Up ile önemsemektedir.

Mutlu müşteriler bu mutluluklarını 5 kişiye aktarırken mutsuz müşterilerin ise 22 Pin-Up ile bu memnuniyetsizliklerini paylaştıkları görülmüştür. İşte bunun bilincinde olan firmamız müşterilerinin var olan memnuniyetsizliklerini giderebilmek amacıyla var gücüyle çalışmaktadır.

Pin-Up müşteriyi elinde tutma maliyetinin yeni müşteri bulma maliyetinden çok daha düşük olduğunun bilincini taşıyanSonaxpersonelleri her geçen gün var olan hizmet kalitesini daha da yukarılara taşımaya çalışmaktadır. Hizmet kalitesi, hızlılık ve güler yüzlülük noktasındaki özelliklerini her geçen gün 1 adım öteye taşımak Pin-UpSonaxuygulama merkezi personelleri memnuniyetsizlikten kaynaklanan şikayetleri ciddi Pin-Up düşürmeyi başarmışlardır.

Pin-Up de yukarıda saymış olduğumuz özellikleri uygulaması da belli standartlara bağlanmış bu sayede hizmet kalitesi de kolay kolay sekteye uğramamaktadır. SONAX’ın Kazakistan Genel DistribütörüAuton, müşteri şikayetleri ve Pin-Up çözüme kavuşturulması hususlarına büyük bir titizlik ile dikkat etmektedir.

SONAXve bayileri sadece hizmet satışı öncesinde değil satış sonrasında da müşterileri ile Pin-Up bir şekilde ilgilenip, müşterilerinin sorunlarına kalıcı çözümler bulmaktadırlar. Sonax, bu sayede sektör müşteri memnuniyeti liderliğini elinde bulundurmaktadır.